Politique de confidentialité du site artiski.be

1 L’objectif de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est établie dans le but d’informer les utilisateurs du site artiski.be, possédé et géré par l’entreprise Artiski, des modalités suivantes :

Les données personnelles recueillies par le site internet
L’utilisation faite de ces données
L’accès à ces données
Les droits que possèdent les utilisateurs du site
La politique liée à l’utilisation de cookies

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales de vente du site artiski.be.

2 Lois applicables

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, cette politique de confidentialité est sujette aux règlements suivants :

Les données personnelles sont :

traitées de manière licite et transparente ;
collectées à des fins déterminées, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces fins. Conformément à l’article 89, paragraphe 1 du RGPD, le stockage et le traitement de ces données à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, n’est pas considéré comme incompatible avec les finalités initiales ;
adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
exactes, et si nécessaires tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables seront prises pour corriger des données incorrectes au regard de la finalité pour laquelle celles-ci sont collectées ;
conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pour une durée suffisante pour leur traitement ;
traitées d’une façon qui garantit la sécurité de celles-ci, y compris en ce qui concerne le traitement non-autorisé ou illicite, la perte ou la destruction de ces données, accidentelle ou volontaire.

Le traitement des données collectées n’est licite que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie:

La personne concernée par les données à consenti au traitement de celles-ci pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
Le traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont la personne concernée est partie ou à l’exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci.
Le traitement est nécessaire à la réalisation d’une obligation légale à laquelle le responsable, l’entreprise Artiski, est soumis.
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de toute personne physique.
Le traitement est nécessaire à la réalisation d’une mission d’intérêt public dont est investie l’entreprise Artiski.
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts, libertés ou droits fondamentaux de la personne concernée.

3 Consentement

En utilisant le site artiski.be, les utilisateurs consentent à :

Toutes les conditions incluses dans la présente politique de confidentialité ;
La collecte, l’utilisation et la conservation des données listées dans la présente politique de confidentialité.

4 Données personnelles collectées

Lors de la navigation du site artiski.be, différentes données personnelles au sujet des utilisateurs sont collectées.

Aucune donnée n’est collectée de façon automatique sans le consentement explicite de l’utilisateur. Seules les données concernant le consentement ainsi que celles utilisées pour les paiements sont collectées de façon automatique, mais il s’agit uniquement de données techniques indispensables au fonctionnement des paiements, à la sécurité et à la conformité.

Les données suivantes sont recueillies de manière non-automatique :

Lors du post d’un message sur la page Contact : le nom, l’email et le contenu du message. Ces données sont recueillies via un serveur SMTP et sont supprimées automatiquement au bout de 90 jours, délai suffisant permettant le traitement de la demande.

A la création d’un compte : Nom, prénom, nom affiché, mot de passe, adresse postale et électronique. De façon optionnelle, vous pouvez également préciser, le cas échéant, le nom de l’entreprise et votre numéro de téléphone. Par la suite, l’historique de vos commandes s’ajoutera à cette liste. Toutes ces données sont conservées sur un serveur hébergé par Hostinger selon le réglage suivant :

Conservation des comptes inactifs : 3 ans
Conservation des commandes en attente : 1 semaine
Conservation des commandes échouées : 6 mois
Conservation des commandes annulées : 6 mois
Conservation des commandes remboursées : 2 ans
Conservation des commandes terminées : 2 ans

En dehors de la conservation sur le serveur de l’hébergeur du site internet, les données clients (ayant trait aux commandes et au paiement) seront conservées pour une durée de 10 ans sur un support privé afin de répondre aux exigences légales comptables et fiscales.

Aucune donnée supplémentaire n’est collectée sans vous en informer au préalable.

5 Traitement de ces données

Les données personnelles recueillies sur le site artiski.be ne sont collectées et traitées que dans le cadre des fins précisées dans la présente politique de confidentialité et / ou dans les pages pertinentes du site. Les données personnelles que nous collectons ne seront pas utilisées à d’autres fins.

Les commentaires et les notes laissés sur les articles sont maintenus sur le site tant qu’ils restent pertinents et peuvent être supprimés à tout moment sur simple demande.

Les formulaires envoyés via la page Contact seront traités et conservés via la boîte mail du site info@artiski.be et effacés au bout de 6 mois.

6 Partage des données personnelles recueillies

Employés : Nous pouvons ouvertement divulguer les informations aux employés de l’entreprise Artiski dans la mesure où ceux-ci en ont besoin pour poursuivre la fin prévue dans cette politique

Tiers : MonsterInsights fait le lien avec GoogleAnalytics et permet de retarder la capture de données de l’utilisateur tant que celui-ci n’a pas donné son consentement (par ailleurs, elle anonymise l’adresse IP des visiteurs) ; GoogleAnalytics capture des données sur les visiteurs (géolocalisation approximative, langue du navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur,…), sur le comportement (pages consultées, durée des sessions, nombre de pages vues, taux de rebond, clics sur les liens, envoi de formulaire,…) et sur la source du trafic (recherche Google, réseaux sociaux, accès direct, autres sites référents) afin de permettre une meilleure compréhension des visites faites sur le site ; WooPayments, ainsi que PayPal sont des extensions mises en place afin de garantir un paiement sécurisé sur la boutique, les données collectées sont purement techniques et indispensables au bon fonctionnement des services ; JetPack stats est utilisé pour permettre le fonctionnement de WooPayments, ses fonctionnalités statistiques ont été désactivées, néanmoins, afin de permettre une meilleure sécurité du point de vue des connexions, certaines données sont collectées (adresse IP, nom d’utilisateur / login utilisé dans les tentatives, informations techniques de requête et éventuellement l’email lié au compte WordPress si une protection par compte est impliquée). Ces données servent à comparer les IP/combinaisons connues d’attaques (listes noires globales), bloquer automatiquement les attaques par force brute et protéger les comptes contre des connexions suspectes ; Boxtal est l’extension qui permet l’envoi des colis en point relais et, en dehors de la Belgique, aussi bien à domicile qu’en point relais. Elle disposera des données nécessaires à effectuer l’envoi. BPost sera sollicitée, en externe, via l’encodage de l’adresse du client dans l’application bPost pour que le fournisseur puisse procéder à la livraison à domicile en Belgique. Il sera demandé mensuellement à ces deux partenaires de supprimer les données clients Artiski datant de plus de 6 mois.

Par ailleurs, les données personnelles collectées pourront être partagées :

Si l’entreprise Artiski y est contrainte par la loi
Si les informations sont requises pour toute procédure judiciaire
Afin de protéger les droits légaux de l’entreprise Artiski

En dehors des situations prévues dans cette présente politique, les informations personnelles ne seront en aucun cas divulguées ou partagées à des tiers.

7 Stockage et protection des données personnelles

L’entreprise Artiski ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que ce qui est nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles sont collectées.

Afin de protéger ces données, les mesures suivantes sont mises en œuvre :

Les données personnelles stockées sur la base de données fournie par l’hébergeur de site Hostinger sont programmées pour être supprimées de façon automatique, au bout d’un certain délai (cf. liste de conservation des données dans le Chapitre 4).

Les données de commandes sont mensuellement sauvegardées sur un espace de stockage OneDrive et sur un support de sauvegarde privé afin de garantir leur accès d’un point de vue comptable et fiscale.

Les mises à jour et le monitoring du site sont opérés de façon régulière afin de maintenir une sécurité optimale (vérification hebdomadaire et suivi des actions entreprises via un fichier de logs).

8 Droits de l’utilisateur

Conformément au chapitre 3, art 12-23 du RGPD, les utilisateurs du site artiski.be ont, en ce qui concerne leurs données personnelles, les droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit de restreindre le traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’objection

Pour faire valoir l’un de ses droits, accéder à vos données, les modifier ou les supprimer d’une quelconque manière, vous pouvez envoyer directement votre demande via email à l’adresse suivante : artiski.creations@gmail.com.

9 Politique au sujet des cookies

Un cookie est un fichier stocké sur le disque dur d’un utilisateur lorsqu’il navigue sur un site web. Ce cookie permet de mieux connaître les données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur afin de lui proposer une meilleure expérience d’utilisation.

Le site artiski.be utilise les cookies suivants (entre parenthèse = durée de conservation du cookie) :

woocommerce_cart_hash : (session) Permet de sauvegarder les changement de données dans le panier de commande

wc_cart_hash_* : (session) Permet de sauvegarder les changement de données dans le panier de commande

woocommerce_items_in_cart : (session) Conserve quel(s) produit(s) se trouve(nt) dans le panier

wp_woocommerce_session_* : (2 jours) Contient un code pour chaque client individuel afin de pouvoir relier les données de panier à chaque utilisateur

woocommerce_recently_viewed : (session) Permet d’afficher un widget contenant les produits récemment consultés

store_notice* : (session) Permet d’éviter d’avoir à demander à nouveau d’ignorer un message affiché dans la boutique

wp-settings-time-* : (1 an) Horodatage du processus de connexion (dans le système Unix)

wordpress_test_cookie : (session) Tester si les cookies peuvent être définis ou non

wp-settings-* : (1 an) Paramètres individuels de l’interface utilisateur, par exemple l’affichage de l’interface d’administration, la palette de couleurs ou l’activation de la barre d’outils

wordpress_sec_* : (session) Nom d’utilisateur WordPress, date d’expiration du cookie, jeton d’authentification pour protéger l’accès à la zone d’administration et empreinte de sécurité

wordpress_logged_in_* : (session) Nom d’utilisateur WordPress, date d’expiration du cookie, jeton d’authentification pour protéger l’accès à la zone d’administration et empreinte de sécurité

real_cookie_banner* : (stocké localement) Identifiant unique pour le consentement, mais pas pour le visiteur du site web. Hachure de révision pour les paramètres de la bannière des cookies (textes, couleurs, caractéristiques, groupes de services, services, bloqueurs de contenu, etc.) Identifiant des services et des groupes de services autorisés. N’est stocké que jusqu’à ce que le consentement soit documenté sur le serveur du site web.

real_cookie_banner*-tcf : (stocké localement) Les consentements recueillis dans le cadre du TCF sont stockés dans le format TC String, y compris les fournisseurs du TCF, les objectifs, les objectifs spéciaux, les caractéristiques et les caractéristiques spéciales. Ils ne sont stockés que jusqu’à ce que le consentement soit documenté sur le serveur du site web.

real_cookie_banner*-gcm : (stocké localement) Les consentements recueillis dans le cadre du mode de consentement de Google sont stockés dans les types de consentement (finalités) pour tous les services compatibles avec le mode de consentement de Google. Il n’est stocké que jusqu’à ce que le consentement soit documenté sur le serveur du site web.

real_cookie_banner-consent-queue* : (stocké localement) Mise en cache locale de la sélection dans une bannière de cookies jusqu’à ce que le serveur documente le consentement ; documentation périodique ou tentative de changement de page si le serveur n’est pas disponible ou surchargé.

real_cookie_banner* : (1 an) Identifiant unique pour le consentement, mais pas pour le visiteur du site web. Hachure de révision pour les paramètres de la bannière des cookies (textes, couleurs, caractéristiques, groupes de services, services, bloqueurs de contenu, etc.) ID des services et groupes de services autorisés.

real_cookie_banner*-tcf : (1 an) Consentements recueillis dans le cadre du TCF et stockés dans le format TC String, y compris les fournisseurs du TCF, les objectifs, les objectifs spéciaux, les caractéristiques et les caractéristiques spéciales.

real_cookie_banner*-gcm (1 an) Les consentements relatifs aux types de consentement (finalités) collectés dans le cadre du mode de consentement de Google sont stockés pour tous les services compatibles avec le mode de consentement de Google.

real_cookie_banner-test (1 an) Cookie mis en place pour tester la fonctionnalité des cookies HTTP. Il est supprimé immédiatement après le test.

comment_author_* : (1 an) Nom de l’auteur du commentaire

comment_author_email_* : (1 an) Adresse électronique de l’auteur du commentaire

comment_author_url_* : (1 an) Site web de l’auteur du commentaire

wpEmojiSettingsSupports : (session, en local) Horodatage et possibilité de définir des emojis

Conformément au RGPD, vous pouvez choisir d’être prévenu à chaque fois qu’un cookie est créé, ou bien désactiver entièrement la transmission de cookies par le site.

Le site artiski.be utilise également les cookies tiers suivants (entre parenthèse = durée de conservation du cookie) :

_ga : (2 ans) Permet de distinguer les utilisateur, conserve l’identifiant de l’utilisateur, représenté par une chaîne de caractères unique et générée de façon aléatoire, afin de pouvoir l’identifier lors de ses prochaines visites, lui attribuer une date de première visite et une version de cookie GA.

_gid : (24 heures) Conserve l’identifiant du client

_gat : (1 min) Limite les requêtes qu’un utilisateur entraîne auprès des serveurs Google Analytics

ga-disable-G : Si un utilisateur choisit de ne pas être suivi, ce cookie permet à Google Analytics de ne pas collecter de données pour cet utilisateur (Ce cookie n’a pas de durée conservation)

AMP-TOKEN : Identifie un utilisateur ayant d’abord reçu un identifiant client sur une version AMP (Accelerated Mobile Page) du site. La durée de conservation du Cookie peut varier de 30 secondes à 1 an en fonction de la fréquence des visites de l’utilisateur.

__utmx : (18 mois) Pour les utilisateurs MonsterInsights utilisant la fonctionnalité visant à expérimenter le contenu de Google Analytics , ce cookie permet de déterminer si cet utilisateur est inclus dans l’expérimentation

__utmxx : (18 mois) Pour les utilisateurs MonsterInsights utilisant la fonctionnalité visant à expérimenter le contenu de Google Analytics , ce cookie permet de déterminer quand l’expérimentation de cet utilisateur se termine.

10 Dispositions supplémentaires

L’extension Real Cookie Banner est mise en place afin de gérer le consentement des cookies et autres technologies similaires sur ce site. Lors de votre première visite, une bannière s’affiche afin de vous informer et de recueillir votre consentement concernant l’utilisation de cookies selon vos préférences. Real Cookie Banner enregistre votre choix de consentement avec pour objectif de respecter vos décisions lors de vos prochaines visites. Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins autres que la gestion du consentement, conformément à la législation en vigueur (RGPD/ePrivacy).

Pour plus d’informations sur Real Cookie Banner, consultez : https://devowl.io/wordpress-real-cookie-banner/

D’un point de vue technique, Real Cookie Banner enregistre le choix de consentement de l’utilisateur (types de cookies acceptés/refusés, date, version, identifiant technique) dans un cookie sur le navigateur. Ces données sont conservées pendant 12 mois, sauf modification ou suppression du consentement par l’utilisateur.

11 Modification de la politique de confidentialité

Afin de rester en accord avec la loi ou de refléter tout changement dans notre processus de gestion des données personnelles, la présente politique de confidentialité peut être amenée à changer et à être modifiée régulièrement. Il est recommandé aux utilisateurs de vérifier régulièrement cette politique afin de se tenir informés de notre politique en termes de collecte et de traitement de données personnelles.

12 Contact

Pour toute question ou réclamation, l’entreprise Artiski peut être contactée via email à l’adresse suivante : artiski.creations@gmail.com.